الشروط والاحكام – شركة ربط لتقنية المعلومات

حرصاً منا على رفع مستوى خدمتكم، وإيماناً بمبدأ الشفافية
مدرج آدناه اتفاقية الاستخدام والتي تحدد شروط التعاقد بين العميل ( طرف أول ) شركة ربط لتقنية المعلومات ( طرف ثاني )

الشروط العامة 

١. تتعهد ربط لتقنية المعلومات بالحفاظ على سرية بيانات العملاء و عدم نشرها او استخدامها او عرضها ، إلا في حالة المسألة القانونية                                                                                                                                          

٢. قبل قيامك بشراء اي من خدمات الطرف الثاني يجب ان يطلع الطرف الأول جيدا على الشروط والاحكام و تفاصيل ومواصفات طلبه، وموافق على استلام ما تم ذكره وكتابته في العقد المبرم مع الاتفاقية ولن يتم تنفيذ او تقديم أي خدمة او إضافة او برمجة او ميزة او هدية لم تذكر وتكتب في هذه الاتفاقية ولا يعتد باي مواصفات شفهية

٣. يلتزم الطرف الثاني ( الشركة المطورة ) بالالتزام الكامل بمواصفات التطبيق المرسلة بملف التحليل الفني والمواصفات المستلمة من العميل والالتزام بتسليم التطبيق بكفاءة عالية وآداء سهل الاستخدام  

٤. تعتبر هذه الاتفاقية هو وثيقة التعاقد بين الطرف الاول (العميل صاحب الخدمة) والطرف الثاني " ربط لتقنية المعلومات" ، ولا يحق للطرف الآول المطالبة باي مزايا او اضافات لم تذكر في هذا العقد او الاتفاقية، إلا بعد الاتفاق عليها بسعر ووقت اضافي في حالة توفر إمكانية تنفيذها من خلال الطرف الثاني وقبوله بتنفيذها واضافتها كملحق اضافي موقع عليه من قبل الطرفين او ببريد رسمي

٥. يراعي متابعة العميل ( الطرف الأول ) ارسال الملاحظات الفنية للشركة المطورة بشكل سريع وفي نطاق المهلة المحددة من الطرف الاول حتي لا يتعذر تسليم المشروع
 

٦. يتم احتساب مهلة أقصاها 20 يوماً لآرسال العميل كافة ملاحظاته التي تخص عمل التطبيق بشكل كامل و جيد بعد تسليم المشروع بشكل كامل وحين تجاوز هذه المدة من خلال العميل يعامل المشروع من خلالنا علي انه تم تسليمه بشكل كامل دون مشاكل دون أي مستحقات علي الطرف الثاني، في ماعدا أي خطآ برمجي قد يحدث لاحقاً في هيكلية المشروع الأساسية
 

٧. في حالة تآخير ارسال أي عمليات ربط لطرف ثالث مثل بوابات الدفع / الرسائل اثناء العمل علي المشروع يحق للطرف الثاني إسترداد باقي دفعات المشروع كاملة مع آلتزامه الكامل أمام العميل كشركة مطورة بربطها في حين استلامها بدون أي مقابل او تكاليف إضافية علي العميل
 

٨. لا يمكن استخدام اي خدمة تم تطويرها بواسطة "ربط لتقنية المعلومات" فيما يسئ للإسلام أو اي محتويات مخلة بالآداب او بالقانون مثل التجريح في شخصيات خاصة او عامة، او ذكر الفاظ غير لائقة في حق اي شخص، وذلك حفاظا الحقوق المدنية لكل شخص. وفي حال مخالفة هذا البند تخلي ' ربط لتقنية المعلومات ' مسؤليتها عن ذلك ولها الحق في ايقاف الخدمة فورا دون الرجوع للطرف الأول دون ادني تعويض ولا يتحمل الطرف الثاني اي مسئولية ناتجة عن أي استخدام خاطئ او مخالف للقوانين المحلية والدولية

٩. " ربط لتقنية المعلومات" غير مسئولة عن اي عمليات او اتفاقيات تتم خارج ارقام الهواتف او عناوين البريد الالكتروني الموضحة في موقعنا وعقودنا او مقرنا الرسمي الموضح بالموقع الرسمي

١٠.  كافة تكاليف المشروعات التي تقوم بها ' ربط لتقنية المعلومات ' غير شامله مصاريف التحويل او الضرائب المخصومة، لذلك يتحمل العميل مصاريف التحويل وقيمة الضرائب

١١.  لا تقدم “ربط لتقنية المعلومات" ' سياسة استرداد المبالغ او الدفعات المحولة حيث انها تصرف دوما مقدما ويصعب اعادة المبلغ للعميل، ويستثني من ذلك الحالات التي توضح فيها ' ربط لتقنية المعلومات ' بشكل مكتوب امكانية استرداد المبالغ.

 ١٢. لا يتم رد المبلغ المستحق إذا كان العميل مخالفا لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها فى العقد المُبرم مع الشركة او سياسة الإستخدام الخاصة بالخدمة المقدمة.

١٣.  يقدم ضمان استرداد مبلغ الاستضافة في حالة عدم الرضا التام عن الاستضافة خلال ١٥ يوم من بداية حجز الاستضافة والدومين او في حالة عدم تشغيل الخدمة من خلالنا بشكل كامل
 

 ١٤. على الطرف الثاني عدم تحمل اي مدفوعات الي غير الحسابات الرسمية الخاصة بالطرف الاول او شيك بنكي باسم "شركة ربط لتقنية المعلومات " او الدفع كاش بمقر الشركة وبسند استلام رسمي
 

١٥.  لا اعادة استرداد بمجرد التوقيع عل هذه الاتفاقية او تحويل الدفعة الاولي من المبلغ المتفق عليه تعتبر موافقة تامة من قبل الطرف الاول و الثاني علي جميع المواصفات الفنية وشروط الخدمة المتفق عليها و المكتوبة في هذه الاتفاقية و لا يعتد باي مواصفات او طلبات او شروط غير مكتوبة او محددة في هذه الاتفاقية

١٦. قد يتغير أسعار او توفر الإضافات او الخدمات او الاستضافات في أي وقت ويحتسب سعر الإضافة او الطلب بسعر الوقت الذي تم فيه تجديد او طلب الخدمة

١٧. لا تشمل خدمة تصميم المشاريع التقنية لدينا من تطبيقات هاتف ومواقع الكترونية وأنظمة بكل حال تكلفة الكود البرمجي Source Code الا بتعاقد وتوضيح مسبق من العميل اثناء التعاقد وتكون تكلفته بقيمة مئوية من قيمة المشروع تحدد تباعاً من إجمالي تكلفة المشروع ، ولا يحق للعميل بكل حال من الأحوال العمل علي تطوير السكريبت البرمجي دون الرجوع إلينا وبموافقة مسبقة منا ، وذلك إلا بإتفاق مسبق علي تكلفة تسليم الكود البرمجي بعد الانتهاء من المشروع .

١٨.  يلتزم الطرف الأول بتوفير وسائل الدفع والشحن المراد اضافتها للموقع او المتجر او حسابات المطورين في حالة الحاجه لها خلال مدة أقصاها ٩٠ يوم عمل من تاريخ بدا التعاقد وفي حالة التأخر قد يتم فرض رسوم إضافية مع تعهد الطرف الثاني تقديم المشورة و المساعدة و تقديم أي متطلبات تقنية يطلبها مقدم الخدمة من الطرف الثالث لتسهيل وتسريع عملية الربط او الرفع
 

١٩.  لا يضمن الطرف الثاني اي تغييرات برمجية او تغيير أي سياسة من سياسات مقدمي الخدمات الأخرى مثل شركات النقل او الدفع او الشركات العالمية لأنظمة التشغيل للهواتف النقالة Apple – Play store Android – IOS بخصوص اللغات البرمجية او متطلبات وخطوات العمل او رسوم التشغيل او الاشتراكات ومشاكل الدعم الفني لديهم خلال تنفيذ الطلب او بعده وما يترتب عليه من نتائج

٢٠.  لا يحق للطرف الآول تغيير او ازالة حقوق التصميم والتطوير الخاصة بالطرف الاول الا بعد الاتفاق عليها بتكلفة اضافية يتم الاتفاق عليها في حالة الحاجة لإزالة حقوق التطوير والتصميم من التطبيق / الموقع الالكتروني

٢١. لا يحق للطرف الآول طلب خصائص اضافيه او مميزات بعد توقيع العقد والبدء الفعلي في المشروع الا في نطاق الاتفاق علي تكلفة ومدة عمل التغيير او الاضافه المطلوبه بعد الاتفاق علي الخصائص مسبقاِ . ولا يعتد بآي مواصفات او إضافات تذكر من الطرف الاول بعد تسليم المشروع علي انها كانت من ضمن الخصائص المطلوبة ما لم يتم ذكرها عند بداية تنفيذ المشروع .  .
 

٢٢. المحتوي والبيانات والمواد المضافة داخل موقع / تطبيق العميل هو مسؤلية العميل كاملة ولا تعتبر ربط مسؤلة عن اي محتوي قد يضاف من خلال مستخدمي موقع / تطبيق العميل .

مدة العمل

١. مدة الموافقة علي التصاميم المرسلة للعميل هي ١٠ ايام عمل ، ويلتزم العميل خلالها بالرد علينا مباشرة بآيه ملاحظات او تعديلات

٢. يلتزم العميل بالرد وارسال اي ملاحظات قد يجدها في التصاميم المرسلة دون تآخير ، وتعتبر التصاميم المرسلة من ربط لتقنية المعلومات معتمدة ونهائية بعد انتهاء مدة مراجعه التصاميم من خلال العميل

٣. يتم استلام ملاحظات وتعديلات العميل مرة واحدة فقط والشركة غير مسؤلة عن تنفيذ ايه ملاحظات قد تظهر تباعاً بعد استلام ملاحظات العميل.

٤. في حالة التأخر عن تسليم العمل من قبل الطرف الثاني او متابعة العمل من الطرف الأول او دفع الدفعات المستحقة يدفع اي من الطرفين غرامه 5 % عن كل اسبوع تأخير من قبل الطرف الاول في تأخره اتمام الخدمة للطرف الثاني خلال مدة المشروع الرسمية المحددة او المسموح بها والطرف الأول في عدم المتابعة والرد او عدم تسديد المبالغ المستحقة للطرف الثاني.

٥. ايام الاجازات الاسبوعية الجمعة والسبت و الاجازات والاعياد الرسمية لا تحتسب ضمن مدة العمل يطلب خلالها تعديلات علي المشاريع والخدمات.

٦. يبدأ العمل مباشرة من يوم العمل التالي بعد تحويل مبلغ الدفعة الاولي على احد حسابتنا البنكية الرسمية او اتمام عملية ايداع الشيكات وارفاق صورة التحويل على الأيميل وتأكيد تحويل المبلغ من قبلنا

٧. يحق لـ " ربط لتقنية المعلومات " الحصول علي فترة اضافية تقدر بـ ١٥ يوم من مدة المشروع حيث تسمي بفترة السماح، بما ان كافة المشاريع ينفذها عناصر بشرية لذلك لا بد من وجود فترة سماح ، بعد هذه الفترة تعتبر مدة المشروع الرسمية منتهية

٨. يحق لـ " ربط لتقنية المعلومات بزيادة ايام عمل التسليم عند طلب العميل تعديلات اضافية وتغييرات بعد التعاقد ، وذلك بعد الإتفاق علي ما يترتب علي هذه التغييرات.

٩. يلتزم العميل بعد التعاقد بإرسال كافة المعلومات والبيانات والاشكال واي مواد مطلوب اضافاتها / مراعاتها في عمليات التصميم قبل البدء في التصاميم ، وفي حالة عدم إرسالها سيتم اعتبار التصاميم المرسلة من خلال فريق التحليل والتصميم لدينا هي التصاميم النهائية حسب الخصائص المتفق عليها في العقد .

الدعم الفني

١. الشركة المطورة ملتزمة بتقديم حلول لآي مشاكل قد تحدث في المشروع طوال فترة الدعم الفني الموضحة بالعقد دون تحمل العميل أي تكاليف اضافية
 

٢. تقوم "ربط لتقنية المعلومات" بإنشاء حساب خاص لكل عميل علي موقعها بعد التعاقد علي المشروع، ليتمكن العميل من خلاله متابعة تذاكر الدعم الفني، المدفوعات ، المراسلات ومراحل المشروع

٣. عمليات الدعم الفني تتم عن طريق التذاكر ( فقط ) حيث يتم تسليم الطرف الأول حساب خاص له علي موقع الشركة لمزيد من الامان والخصوصية لعملاءنا كما يلتزم الطرف الثاني بحل المشاكل المقدمة من الطرف الأول بآقرب وقت ممكن حسب حجم المشكله المرسلة من خلال الطرف الأول

٤. الدعم الفني المجاني يشمل مشاكل الاستضافة مثل مشاكل الايميلات ,استرجاع  كلمات المرور, النسخ الاحتياطي ,نقل الاستضافة, دعم عمل جميع الاسكربتات و البرمجة المتوافقة , الحماية , دعم وضمان عمل شهادة تشفير الاتصال الامن بين الموقع والعملاء SSL  و ضمان استمرار عمل الموقع مع ضمان اعلي استمرارية وسرعة للموقع

٥. يعتذر الطرف الثاني عن تقديم اي دعم فني للطرف الأول في حالة ازالة حقوق التطوير الخاصة او التعديل في ملفات البرمجة الخاصة بالموقع او التعديل في ملفات البرمجة الخاصة بالموقع دون الرجوع للطرف الثاني واعادة الامور الى ما كانت عليه قد يتطلب تكلفة يتم دفعها يحددها الطرف الاول